この医院を継承して5年半経ちました。

父から継いだので老朽化した部分もあり、この5年半でいろんな機器を少しずつ買い換えてきました。

外装、内装も少しずつリフォームしてきました。

その中で多くの業者さんと接してきました。

リフォーム業者さん、レントゲンメーカーさん、インプラントメーカーさん、歯科技工所さん、歯科商社さん、WEBデザイナーさん、水道屋さん、看板屋さん、電気屋さん・・・

先代からのお付き合いも少しありましたが、自分で探して調べてお取引を始めた業者さんがほとんどです。

どこの業者さんに仕事をお願いするのか？見積もりを出してもらって比較することもしますが、最終的にはどんな会社なのか？ちゃんとやってくれるのか？アナログな部分の「人」だと思うんです。

どんなに条件が良くても、営業の対応が良くなかったら、アフターケアが心配になります。

歯科の機材は買って終わりではないものがほとんどなんです。ずっとメンテナンスしていかなければならない。

だから値段や質はもちろん大事なんですが、同じくらい大事なのは「売る人がどんな人か」や「メンテナンス対応の良さ」ですね。

この担当者に連絡したら、この会社に連絡したら、すぐ対応してもらえるか？これって本当に大事です。

だから商談しながら、相手の打ち合わせの段取りの立て方や電話応対などをよく観察しています。

そういうことを考えていると「歯の治療」も全く同じだなといつも思います。

「今後、もし何か他の問題が起きた時ちゃんと見てもらえるかな？」

患者さんは歯の治療やメンテナンスを受けながらそういうところも見ていると思います。

この歯科医院だから、この先生だから、このスタッフだから・・

安心して「治療をお願いしよう」「今後のメンテナンスまでお願いしよう」と思っていただけるようにスタッフ一同で頑張っています＾＾

先週末も大阪で商談でした。商談後はお気に入りのカレー屋さんでカツカレー。甘辛で最高のルーです。